Transcrição de Áudio

Transforme mensagens de voz em texto sob demanda, utilizando o provedor de IA configurado pela sua empresa.

Quando precisar, o atendente pode solicitar a transcrição de uma mensagem de áudio com um clique. O WhatsBlast envia o áudio ao provedor configurado pela empresa e exibe o texto retornado no ticket.

Cada empresa configura a própria chave A chave de API para transcrição é cadastrada individualmente por cada empresa em Configurações → Transcrição de Áudio. Você precisa de uma conta ativa na OpenAI, Google Gemini ou Groq.

Provedores suportados

Provedor	Tecnologia usada	Formato da chave
OpenAI	Whisper (modelo de transcrição de voz)	`sk-...`
Google Gemini	Gemini Audio	`AIzaSy...`
Groq	Whisper Large V3 Turbo	`gsk_...`

Como obter sua chave de API

OpenAI (recomendado)

Acesse platform.openai.com e faça login.

Vá em API Keys → clique em Create new secret key.

Copie a chave gerada (começa com sk-). Ela só aparece uma vez.

Em Billing, adicione créditos ou habilite o faturamento automático.

Google Gemini

Acesse aistudio.google.com e faça login com sua conta Google.

Clique em Get API Key → Create API Key.

Copie a chave gerada (começa com AIzaSy).

Ativar a transcrição no WhatsBlast

Acesse Configurações no menu lateral

Localize a seção "Transcrição de Áudio"

Selecione o provedor usando o seletor disponível na tela: escolha entre OpenAI ou Google Gemini.

Cole a chave de API do provedor escolhido no campo correspondente.

Salve as configurações

Pronto. A configuração habilita a ação de transcrição sob demanda. Os áudios não são transcritos automaticamente: o atendente escolhe quando transformar uma mensagem de voz em texto.

Como fica para o atendente

Na tela de atendimento, quando um cliente envia um áudio, o atendente vê:

O player de áudio para ouvir se quiser
Uma ação para transcrever o áudio quando necessário
O texto retornado pelo provedor após a solicitação

Depois de solicitar a transcrição, o atendente pode consultar o texto sem reproduzir o áudio. O resultado depende da qualidade do arquivo e do provedor escolhido.

Custo de uso

A assinatura do WhatsBlast não inclui créditos de transcrição. O consumo é cobrado diretamente pelo provedor associado à chave de API da empresa. Consulte os preços e condições atuais do provedor escolhido.

Atenção ao saldo Se a chave não estiver configurada, for inválida ou não tiver créditos, a transcrição não será concluída. O áudio original continua disponível no ticket.